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新型冠状病毒疫情人口流动限制及延迟开工的影响下，国内住房租赁行业受到极大冲击。与往年春节过后租赁旺季“一房难求”情景不同，如今行业面临大量房源空置、租赁人口锐减、违约情况加重等状况，不少企业面临着“生存问题”。而另一边，因假期延长导致的房屋空置，不少租客希望住房租赁企业能够给予一定的租金减免，减少自身租金压力。
和租客们一样，处在两难境地的还有长租公寓的运营平台，蛋壳公寓是第一个在疫情中被舆论“误伤”的平台，但尽管如此，作为一家在这样特殊时期依然为漂泊在外的游子提供居住之地的企业，蛋壳公寓用爱心温暖城市，用坚强探索行业方向。
温暖的“壳”：第一时间免费为医护人员提供临时住所
1月25日大年初一，武汉封城后的第三天，蛋壳公寓就已经注意到了武汉医护工作者在临时休息住所上的短缺，于是当晚就宣布了拿出武汉重点医院周边数百间专属房源，为医护人员提供免费住所。
在那个时间点，很多互联网公司还没有对疫情做出捐助等行为，蛋壳公寓第一时间做出举动，显示出了很高的社会责任感和担当，这是自身企业文化驱动下做出的本能反应。
蛋壳公寓迅速为武汉的医护工作者提供了大量房源免费休息
在最初宣布了免费为医护工作者提供首批房源后，为了解决后顾之忧，让更多奋战在一线的医护人员都能得到安心休息，蛋壳公寓后续又将医护免费房源增加到了近800间，且水电费全部由蛋壳公寓承担。
就这样，在疫情面前，蛋壳公寓用爱心温暖着、支持着抗疫医护人员，让他们在紧张的工作之后，能有一个就近恢复体力的港湾。据了解，目前已有超过300名医护人员住进了蛋壳公寓提供的爱心房源。
2月3日，蛋壳公寓发出公开信，宣布对武汉因疫情无法返回居住的租客返还一个月房租，且对其他城市因疫情延迟返工的租客，同样根据当地政府指定的延迟返工天数对租客返还租金或免费延长租期。除此之外，蛋壳公寓也在第一时间启动安全告知，通过微信、微博等平台，向用户推送疫情防护指南，提醒租客注意疫情防护；同时安排管家定期联系租客，关注租客身体情况。
战疫仍在继续，所有为全民战疫做出贡献的人、以及出人出力的个人和企业，都值得尊敬。当大家都能客观看待得失，理性为战胜病毒尽自己力所能及的义务，阻断那些伤害战疫贡献者的谣言传播，温柔待人、坚强向前，相信我们的信念将凝集成强大的力量渡过困难时期，共同迎接美好的未来。
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